けーたい屋さんのつぶやき

日々お客様にあった携帯電話の提案を行っております。それ以外にも良い商品をたくさん紹介して行きたいと思いブログを立ち上げました!副業やコンテンツに興味あるお友達も随時募集中だよ!

けーたい屋さんの電話対応 vol.11

株式会社アルカディア

広報nana

 

 

〈シチュエーション〉

機種変更希望。自体のネットは変更しない。電話で在庫確認をまずはしたい。

 

お客様:「すみません、iPhoneXの在庫ありますか?」

 

スタッフ:「新規ですか?機種変更ですか?」

 

お客様:「えーと、機種変更です」

 

スタッフ:「自宅のネットはSoftBankですか?」

 

お客様:「違います。ただ変える予定はないです」

 

スタッフ:「少々お待ち下さい…………在庫無いですね。すみません」

 

如何でしたでしょうか。

もちろん快く在庫を出してくれるショップも多くありますが、機種変更でネットが付かないと…ちょっとね〜ってところも実際あります。

 

そんな時はこう聞きます。

 

「乗り換えを◯台前向きに検討中なんだけど、在庫ある?あるならすぐに行こうかと思っている!」

 

スタッフはウキウキしながら在庫を見に行く事でしょう(笑)

 

 

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