けーたい屋さんのつぶやき

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けーたい屋さんのクレーム事情 vol.16

株式会社アルカディア

広報nana

 

 

ジメジメして脳みそにもカビがわきそうな毎日ですね。

 

皆さんはけーたい屋さんで隣の席から罵声が聞こえて来た事ありませんか?

実はけーたい屋さんてクレームが多いんです。

もちろん手続きミスをして怒られるなら仕方ないのですが、理不尽な怒られ方をすることも多々あります。

過去、iPhoneを投げつけられしまいには自動ドアを壊された事もあります。

日々手続き内容が複雑化しているので、お客様に用意していただく書類が急に変わったり、増えたりと思い通りに手続きが進まない時に・・・ 

 

「ぷつっ」

 

キレられます。

何人もになって辞めていくスタッフを見て来ました。先日も対人恐怖症見たくなってしまって診断書を出して辞職したスタッフがいました。(弊社ではないです)

 

その後社会生活に戻れたのかはわかりません。

 

もっとスタッフにもお客様にも優しいけーたい屋さんでありたいですね。 

 

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